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而这也体现了海尔“人单合一”模式的核心思维

文章作者:admin    时间:2018-10-20 21:48

 

  9月20日,在顺逛打造的第二届海尔社群交互体验节上,由海尔顺逛“需求宝”系统通过用户交互获得需求,并联合物语本色诞生的迭代定制抽纸正式亮相顺逛平台。短短1个小时内,这款定制抽纸分两次上架10万箱120万包抽纸即刻售罄。

  据悉,顺逛此次推出的定制款抽纸,是一款完全在顺逛平台上交互出来的定制产品。海尔顺逛通过“需求宝”进行用户交互并发现用户痛点,再整合平台资源商来提供落地方案,最终由平台上优质抽纸品牌物语本色实现抢单量产。

  在与用户交互的过程中,海尔顺逛发现,消费者在日常生活中对现有的抽纸存在一些困扰,集中在纸张尺寸、开口方式、环保性及柔韧度这四个方面。

  对于抽纸的纸张尺寸,很多消费者在交互过程中表示“不是越大越好”,纸张尺寸大代表着抽纸包体积大,不方便携带。海尔顺逛针对这一痛点,迭代出了120mm×170mm的尺寸方案,同样100抽的产品,顺逛定制抽纸的体积可节约15%左右。

  顺逛定制抽纸的另一项颠覆式创新,在于抽纸包装的开口。针对抽纸包装原来的虚线口不容易打开,经常撕坏的使用痛点。顺逛定制抽纸采用了颠覆式的贴条设计,稍加外力即可撕开,完全规避了传统包装袋难打开的使用痛点。

  而针对消费者担心纸张制造过程中,可能添加滑石粉、荧光剂等化学制剂而影响使用者健康的痛点。顺逛定制抽纸采用了纯粹的原生竹浆为原材料,再根据竹纤维的特性进行柔化处理,既保证了消费者对纸张的健康使用需求,又保证了纸张柔韧的舒适使用体验。

  据悉,这整套的交互、定制过程,都离不开海尔顺逛全球首创的“需求宝”云系统。通过“需求宝”这套云系统,海尔顺逛在全网触点进行用户需求的捕捉、集成、分析,将有价值的“需求”快速甄别出来,通过众创、众评、众筹的机制和链接生态圈上的资源方,为用户提供个性化的产品和方案。

  业内人士分析,对于海尔顺逛平台来说,通过定制产品来提升用户体验,可以将顾客变成平台的终身用户,为平台带来增值。对于用户来说,根据自己需求定制的产品,更加符合自身的需求,提升使用体验的同时避免了不必要的浪费,也是一种增值表现。而对于攸关方企业来说,通过顺逛平台了解用户需求直接定制出产品,可大幅提高产品不入库率,甚至能够规避传统制造模式下的压货、库存和流量捆绑等困扰,也将实现企业价值的增值。

  此次顺逛发布的定制抽纸,也正凭借着用户参与交互、定制,在活动期间实现了30万箱的销量,打破了同品牌在电商平台上三个月的销量纪录,单个产品更是实现了100%的不入库率。而这也体现了海尔“人单合一”模式的核心思维,暨以用户需求为中心,以“自下而上”的社群交互模式,将用户真实需求转化为产品方案,再推动产品的落地和迭代升级,最终实现全周期价值链的价值提升。

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