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将会使网民伤心、灰心

文章作者:admin    时间:2019-01-07 18:40

 

  从短短一两句的“高度概括”,到打印出来整整一页纸的详细解释,从标准的“官话”,到闲话家常般的口头语。记者近日发现,政府官方网站的各类回复市民提问的信息越来越详细,和市民的互动也在不断增加。(2011年1月4日《北京日报》)

  在政府信息公开化、网络化的今天,各级各地政府官网一般都开辟了畅通民意诉求渠道的领导信箱、部门答复等政民互动平台。但是,令人遗憾的是,一些地方政府官网的回复很“雷人”、很“官话”。就拿北京市来说,曾有市民反映,政府网站上的回复多为千篇一律的“官话”,经常用“根据相关条款”、某某政策应该找“相关部门”,或者建议直接拨打热线咨询,那种“生硬”让市民们感觉难以满足咨询需求。而这些情况在悄然发生改变,政府官网回复市民提问越来跃细,从一行字到一页纸。笔者认为,北京市政府官网在回复市民提问时越来越细,从一行字到一页纸,不仅仅是字数的增加和改变,而是党风政风作风的改变和提升。

  更加以人为本。群众是推动发展、促进和谐的力量源泉。一切为了群众,一切依靠群众,是党的群众路线。以人为本、以民为先,是党的执政理念,也是政府工作的出发点和落脚点。浏览政府网站的主体对象,是广大网民、市民,因此必须在网站的页面制作和设计上要为群众考虑,要方便群众浏览,利于群众办事。特别是在对网民提问的答复上,务必做到准确、清楚,不推诿扯皮、不敷衍塞责。当然,有付出,就有回报。政府官网回复市民提问时,从一行字到一页纸,增加的是字数,同时增加的也是民心,换来的是老百姓的赞誉和支持。曾说过,网民提问表明对国家的关心、对政府的信任,一旦我们怠慢、搪塞、敷衍,将会使网民伤心、灰心,对政府失去信心、信任,严重者可能动摇党和政府的根基,必须引以为戒,始终将以人为本进行到底、贯彻到位。

  更加务实高效。求真务实、秒速赛车实事求是,是党的优良传统和工作作风。听民意、察民情、解民忧,是党和政府的职责和本分。而务实高效,是对政府工作的基本要求,也是老百姓的殷切期盼。政府官网回复市民提问,说到底,就是在为民解忧、为民办实事,没有一种认真的态度、负责的精神,是断然做不好的,也是不会产生实实在在的效果的。目前的经济与社会发展,还面临着许多矛盾和问题,还存在着许多不确定因素。所以,越是在这个时候,越要在具体工作中发扬务实高效的工作作风。只有这样,才能做到实事求是地把握事物规律,从而拿出切实可行的对策,把这些矛盾和问题逐一化解。“实干兴邦,空谈误国”。提倡务实高效的工作作风,关键要从具体的事情做起。一些地方、少数官员,不屑于上网答复网民提问,对网民的一些“刁钻”提问,更是视为洪水猛兽,也就更不用说会俯下身子去逐一细致认真答复了。北京市等政府官网回复市民提问从一行字到一页纸,让我们真切地感受到了一个务实高效政府的自信和责任。

  更加亲民便民。亲民爱民便民利民,是“立党为公,执政为民”的题中之意和本质要求。应该说,过去的这5年,党中央坚持群众路线,坚持问政于民、问需于民、问计于民,加强调查研究,切实推进各项工作,尤其是党和国家领导人经常性地深入基层、深入群众,听民声、察民情、解民忧,始终将人民的利益举过头顶,爱民亲民,情为民所系,权为民所用,利为民所谋,为全党全国干部群众树立了榜样。各地各级政府建立了政府网站,设立了领导信箱、部门答复等政民互动平台,拉近了党和政府与群众的距离,方便了群众办事。但是,不可否认的是,一些地方政府网站尽管也有这些平台窗口,但是地方官员们很少上网,更不用说用心管理、以诚答复了。当然,也有一些政府网站很亲民很便民,比如说,广东省河源市的主要领导对领导信箱、部门答复就很重视。而随着反映事情得到迅速解决,群众对信箱越来越信任,媒体对信箱越来越关注,由此也逼着“公仆”们不断前行,从“华哥信箱”到“公仆信箱”,市委书记实名信箱受追捧,称网民“刁钻”是智慧。北京市政府官网在回复市民提问时,也做到了越来越细,显得更加亲民、更加便民。

  “立党为公,执政为民”,是党的执政理念。但是,贯彻落实这一理念,必须把每一件事关群众切身利益的小事做好。因为群众利益无小事。而把小事做好,就是成就大事,把简单的事情做好,就是不简单。这也正是政府官网回复从一行字到一页纸留给我们的最大启示。

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